20 motivations de vos clients

motivation achat clientVous êtes vous déjà demandé pourquoi vos clients achetaient ce que vous lui proposez.

Et pourquoi il achète chez vous et pas chez un autre ?
Beaucoup répondent que leurs clients achètent car le produit répond à un besoin … et qu’il le fait chez vous parce que vous êtes moins cher, que vous êtes de meilleure qualité ou que vous avez des années d’expériences.
Mais surtout, et même si peu d’acheteurs l’avouent, l’acte d’achat répond à un besoin émotionnelle. Votre produit, votre service doit apporter au client une satisfaction. Voici une liste ( certainement non exhaustive ) de motivations qui poussent à l’acquisition:

1.Avoir du plaisir: une motivation qu’on le retrouve dans le fait de faire un voyage, d’aller au restaurant, d’écouter de la musique … une motivation très personnelle !

2.Eviter les critiques: notamment pour ce qui est de faire un don, de faire un régime…

3.Etre libre et indépendant: achat d’une nouvelle voiture, devenir son patron… permet de s’affranchir des autres

4.Gagner de l’argent
: lorsqu’on joue au loto, que l’on suit une formation, le but est de gagner plus d’argent

5.Gagner du temps
: le temps c’est de l’argent, donc gagner du temps c’est gagner de l’argent ( cf point 4 ), c’est ce qu’on retrouve avec la vente par correspondance qui n’impose pas de se déplacer, de chercher une place éventuellement pour se garer …

6.Economiser de l’argent: 3ème partie de notre tryptique argent, un moyen d’avoir plus d’argent c’est aussi d’en économiser: voir les « stratagèmes » pour payer moins cher, acheter moins cher ( sites de ventes privée, soldes…)

7.Etre respecté: un homme en costume est, au premier abord, plus respecté qu’un homme en « jean »

8.S’épargner des efforts : rendre la vie plus facile est un argument que l’on retrouve notamment pour les appareils électro-ménagers. Par exemple, depuis quelques années, on a vu apparaitre les aspirateurs robots qui fonctionnent seuls et évitent que l’on passe son temps avec l’aspirateur à la main.

9.Eviter les douleurs
: il existe des chaines ergonomiques destinés à éviter le mal de dos, des filtres pour écrans d’ordinateurs pour éviter d’avoir mal aux yeux…

10.Conserver la santé: manger sainement et/ou faire du sport …

11.Protéger les siens
: motivation des caisses de mutuelle, des assurances vie ou des installateurs d’alarme de maison…

12.Etre à la mode: la mode crée la mode … et ne pas être dans le « coup » peut nous montrer comme « arriéré » et donc dépourvu d’intérêt

13.S’embellir
: d’où les salons d’esthétisme, les cabines de bronzage…

14.Vivre confortablement
: installer des radiateurs chez soi, du double-vitrage, la climatisation…

15.Etre propriétaire: avoir quelque chose qui nous appartient réellement: voiture, maison, appartement…

16.Etre unique: certains marchands l’ont très bien compris avec leur « série limitée ». L’acquéreur fait alors partie d’un club de « privilégiés » et en est fier.

17.Etre reconnu: devenir le spécialiste d’un domaine précis: depuis quelques années, de nombreuses formations Google Adwords ont ainsi permis à certains de devenir des références…

18.Etre aimé: faire des cadeaux aux autres, à sa femme, à ses enfants…

19.Attirer le sexe opposé: parfums, inscription sur des sites de rencontres.

20.Rendre son travail plus facile: c’est ce que mettent en avant les éditeurs de logiciels professionnels notamment.

Pensez-y dans vos prochaines communications…
et regardez dès à présent les motivations qui peuvent déclencher sur votre prospect sa volonté d’acheter.

[ Inspiration ]

4 thoughts on “20 motivations de vos clients

  1. Merci pour cette liste. Elle est vraiment à garder sous le coude en attendant le moment de créer sa page de vente !

    Est-ce que des chiffres plus précis sont disponibles ? (J’imagine que là les « thèmes » sont dans l’ordre descendant).

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  2. « 7.Etre respecté: un homme en costume est, au premier abord, plus respecté qu’un homme en « jean » »

    Tout dépend de qui l’on parle 😉

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  3. C’est intéressant d’avoir un retour sur les motivations d’un achat. Ce qui serait bien également, c’est d’établir une hierarchie dans ces motivations, ça permettrait d’affiner le retour d’expérience.

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  4. @EpargneBox @Julien: il n’y a pas de réel ordre car tout dépend du public à qui tu t’adresses. Si tu construis une pub pour acheter une Ferrari, tu ne mettras pas en avant les mêmes motivations que pour acheter une Renault…

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