Avoir des clients, c’est bien …
Connaitre leurs besoins c’est mieux !
Carine du site Camp de Bases m’a contacté dernièrement pour nous proposer 2 infographies relatives aux clients et j’ai décidé de vous les faire partager.
La première explique « comment exploiter les données marketing en 5 étapes » et peut au premier abord faire peur.
Pourtant en prenant le temps, on se rend compte qu’effectivement c’est une vraie démarche à mettre en place qui est proposée:
1. Réflexion Stratégique
2. Les Sources, les Données
3. La Base, le Datamart
4. Les Canaux d’Exploitation
5. L’Optimisation
Ceux qui veulent améliorer leur connaissance client et donc comprendre et travailler leur base de données seront intéressés par cette « image » ( cliquer dessus pour agrandir ).
La seconde infographie vous donne elle les étapes à appliquer pour « créer de la connaissance client« :
1. Définir et Hiérarchiser vos Objectifs
2. Mettre en Oeuvre les Bonnes Pratiques
3. Analyser son Marché et son Environnement
4. Gérer une Base de Données Unique Décrivant vos Clients et Vos Prospects
5. Apprendre de ses Clients
Cette infographie s’adresse à tous ceux qui veulent créer ou améliorer leur base de données marketing… et leur connaissance client. ( Pareil, cliquez pour voir en grand )
Par ailleurs, le site vous invite à choisir la thématique de sa prochaine infographie sur Facebook ou à suggérer des idées.
![[ Infographie ] Rendre un client satisfait](http://www.euklide.com/wp-content/uploads/2015/01/client-satisfait-150x150.png)
bravo pour ces infographies, elles sont vraiment bien réalisées…tout y est texte, mise en page, clarté….
La connaissance de ses clients est indispensable pour entretenir avec eux une bonne relation. Elle permet également de pouvoir personnaliser l’offre.
Merci d’avoir partagé cette infographie 😉