Avoir des fans ciblés, bien écrire sur le web et gérer son SAV

Comme prévu Mardi, une nouvelle livraison de liens intéressants que vous avez peut être raté.

On va parler de web, d’écriture et de service clients.
Facebook fait désormais partie du bagage de la communication mais y faire sa place n’est pas si facile que cela. Un ami, qui n’est pas un expert de l’informatique, vient d’y lancer une page Fan pour aider à payer moins cher et consommer mieux. Je pense que les 11 techniques pour avoir des fans ciblés que Biba Pedron donnaient sur Virtuose Marketing en Avril 2013 pourront lui être utile comme à d’autres.

Et comme mon ami en a aussi profité pour lancer un blog, hébergé sur WordPress.com, je ne doute pas que ces conseils pour réécrire un texte sur le web lui seront utiles également. Même s’il ne faut pas trop se prendre la tête et écrire d’abord pour ses lecteurs, les 4 recommandations qui vous sont faites dans cet article font partie des éléments primordiaux à considérer.

Pour finir, un lien plus « entreprise » et notamment pour un domaine qui est bien souvent le point noir d’une société: le service client. On ne compte plus sur internet le nombre de personnes qui se plaignent non pas d’un produit ou d’un service mais de la manière dont un problème qu’ils ont eu a été (mal) géré par une Marque.
Voci donc 45 conseils et astuces pour améliorer son service Clients, qui sont souvent des actions de bon sens mais qui ne sont pas forcément mis en place. Et ce quelque soit la taille de la société, j’ai travaillé dans plusieurs grandes sociétés et je peux vous assurer que certains éléments ne sont pas encore mis en place, au détriment du client.

Vous voilà donc avec un peu de lecture …

14 thoughts on “Avoir des fans ciblés, bien écrire sur le web et gérer son SAV”

valker thierry (@ThierryValker) dit :

9 août 2013 à 11 h 30 min

Avoir des fans ciblés, bien écrire sur le web et gérer son SAV: Comme prévu Mardi, une nouvelle livraison de l… http://t.co/Hnvxpb1qsx

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@SebMorin12 dit :

9 août 2013 à 12 h 05 min

Une mine d’infos utiles ! Cibler des fans sur #Facebook, bien écrire sur le web et gérer son SAV. http://t.co/cvjvg2p1pP #TIC

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Bélinda Lesniak (@belindalesniak) dit :

9 août 2013 à 21 h 02 min

Avoir des fans ciblés, bien écrire sur le web et gérer son SAV http://t.co/y9AM9sqT0m via @euKlide

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@Boite2 dit :

10 août 2013 à 14 h 00 min

Avoir des fans ciblés, bien écrire sur le web et gérer son SAV http://t.co/f53OQFrvM5

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[email protected] banque en ligne dit :

12 août 2013 à 11 h 59 min

Votre titre peut aussi être « Technique de referencement »
merc pour le lien

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Guy @Espace-viveo dit :

12 août 2013 à 16 h 04 min

Merci pour ces liens. En marketing, choisir un public cible est une des choses primordiales à laquelle il faut penser quand on se lance. Quant au lien sur les conseils pour améliorer son SAV, et bien, je ne pouvais espérer mieux.

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[email protected] dit :

13 août 2013 à 5 h 57 min

Bonjour,
Je vous remercie pour cette liste de liens. Il y a effectivement fort à faire pour améliorer l’expérience client sur le web, les médias sociaux. La relation est très différente avec les canaux d’acquisitions habituels et il est vrai que les entreprises manquent encore de recul à ce sujet.
Cela donne un potentiel pour ceux qui ont de bonnes idées en tout cas.

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[email protected] site internet angers dit :

13 août 2013 à 16 h 02 min

Merci pour les liens. L’expérience utilisateur étant primordiale aujourd’hui, nous nous rendons compte une nouvelle fois que nous sommes encore loin d’avoir tout optimisé pour répondre à leurs attentes.

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[email protected] immobilier commercial conseil dit :

13 août 2013 à 21 h 57 min

Toujours intéressant ce que tu nous avance et surtout les petites astuces qui aide à nous améliorer nous même.

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[email protected] de polissage dit :

14 août 2013 à 14 h 42 min

c’est hyper intéressant! merci pour les liens

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Bruno [email protected] SEO gratuit dit :

14 août 2013 à 16 h 45 min

Bonjour,

Voici quelques bons rappels, mais je crois que concernant les réseaux sociaux, il ne faut trop y accorder d’importance, enfin pas plus qu’il n’en faut, car de nombreuses grandes entreprises annoncent faire machine arrières, faute de retour sur investissement.
Alors oui, il faut être présent sur les réseaux sociaux, mais il ne faut pas y passer tout son temps ni son budget communication.

Amicalement,

Bruno

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[email protected] banque en ligne dit :

15 août 2013 à 11 h 34 min

@Bruno
Vous êtes specialiste vous non? Pourquoi ils nous gavent alors de referenecement naturel et ous ce qui va avec , dont les réseaux sociaux
Si vous pourrtez vous étaler sur ce sujet, ça serai cool de votre part:)

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Jean-Eudes dit :

19 août 2013 à 10 h 11 min

Ces conseils sont tout à fait valables je suis d’accord avec vous !

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Olivier Jadzinski (@euKlide) dit :

9 novembre 2013 à 15 h 10 min

[A relire sur euKlide]: Avoir des fans ciblés, bien écrire sur le web et gérer son SAV http://t.co/jHJaeHI6qY #entreprendre #conseil

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