Quand l’Histoire avec un grand « h » devient aussi une histoire…
Les fans de compétition automobile et notamment de Formule 1 connaissent le nom de Juan Manuel Fangio. Ce pilote argentin a été le premier pilote réputé dans sa compétition. En effet, il a dominé les courses dans les années 50 en devenant champion du monde 5 fois: 1951, 1954, 1955, 1956 et 1957 ( ce record n’a été battu que par Michael Schumacher il y a quelques années seulement ). Certes, il n’a pourtant gagné que 24 fois mais sur un total de 51 courses, ce qui donne un pourcentage de visite encore jamais égalé ( ni par Prost, ni par Senna, ni par Schumacher ).

Il est pour beaucoup considéré comme le plus grand pilote de l’histoire et ce, notamment, pour 2 raisons très particulières. Et pas contrairement à ce que l’on pourrait penser parce qu’il a donné naissance à l’expression « tu te prends pour Fangio » lancé pour signifier que quelqu’un conduit comme un « chauffard » ou « de manière sportive ». Si Juan Manuel Fangio a une place particulière dans le monde automobile, c’est qu’il est le seul champion à avoir été couronné avec 4 équipes différentes: SA Alfa Romeo, Officine Alfieri Maserati,
Daimler-Benz AG et la réputée Scuderia Ferrari, un exploit qu’aucun autre pilote n’a réussi à réitérer.

Vous allez me dire: ok, c’est un pilote émérite mais que pouvons nous retenir de lui pour notre vie personnelle ?
Tout d’abord, qu’il aura fallu 37 ans pour que le record de nombre de championnat du monde ne soit battu … alors que certains pensent que la technique se faisant, il est de plus en plus simple de battre des performances passées. [ ah tiens dailleurs, combien a tenu le record de saut en longueur de 8.90m de Bob Beamon ? 23 ans ! et depuis combien de temps ce nouveau record de 8.95m réalisé par Mike Powell tient ? Réponse: 1991 ]

J’écris, j’écris mais je ne vous ai pas encore donné la raison du titre de cet article: la même légitimité que Juan Manuel Fangio. Avez-vous une idée ? pourquoi chacun de nous peut s’enorgueillir d’être comme ce pilote automobile ?
Tout simplement car malgré son palmarès et son talent, Fangio a couru pendant toute sa carrière sans avoir le permis de conduire. Il ne l’a, en effet, obtenu qu’en 1961, plusieurs années après sa retraite. Incroyable non ? comment-est ce possible ? L’explication est limpide et des pilotes actuels de course automobile n’ont dailleurs pas ce précieux sésame. Ils ne peuvent pas « conduire » sur route ouverte mais peuvent prendre à la compétition sur circuit, puisque les pistes sont privées et fermées.

La légitimité ne s’obtient pas par des diplômes ou des permis mais par la pratique … Et à force de pratiquer vient la réussite ! il faut arrêter de se morfondre en disant « oui, mais lui réussit parce que … » mais dire plutôt « je vais vous monter que je peux réussir… ».

Vous êtes tout autant légitime dans votre activité qu’un autre, après si vous cherchez la reconnaissance, c’est autre chose … que nous aborderons certainement sur ce blog.

Facebook, Twitter, Google +, Grandes Marques, Amitiés, Politiques, tout ne fait qu’un pour certains.
Par contre, pour d’autres ce type de site est une perte de temps. Qui a raison, qui a tort ? C’est en essayant de répondre à cette question que les élèves de l’ESP ( Ecole Supérieure de Publicité ) ont réalisé un livre blanc. Et j’ai donc décidé de vous le proposer aujourd’hui, comme il m’arrive parfois de le faire.

A travers cet ouvrage, on découvre le travail du Community Manager, les 5 questions à se poser quand on utilise Facebook, les 5 règles d’or de Facebook, les contraintes et facteurs clés de succès des réseaux sociaux …
Mais on y voit aussi la pratique au travers des cas Dell ( qui a plusieurs comptes Twitter ) et Viadeo.

Un e-book très intéressant, disponible GRATUITEMENT sur ce lien.

Petite anecdote me concernant pour commencer:
En octobre dernier, je participe au Web Deux Connect. J’ai la joie de croiser Stéphane Colle, Cyril Kriegel ( très grand ), David jay, Christian Godefroy, Luc Bernouin, des entrepreneurs du web que je « connaissais » par leurs différents travaux. Mais j’ai aussi eu plaisir à croiser des internautes moins connus mais bourrés de talent. Parmi eux, Michael Messa.

A vrai dire, Michael je l’ai croisé pendant les 2 jours de conférence et on a bien « déliré » ensemble. Sauf que n’ayant pas reçu de T-Shirt personnalisé à nos noms, Michael n’a pu savoir qui j’étais et moi non plus, je n’ai pas su savoir qui il était puisque lui aussi n’avait pas eu de t-shirt à son nom, comme il est habituel pour cet évènement.
Ce n’est qu’au moment de partir que nous avons échangé nos cartes de visite et avons éclaté de rire. En effet, Michael avait laissé un commentaire sur ce blog indiquant qu’il montait à Paris et qu’il aimerait me rencontrer. Nous nous étions donc croisé pendant 2 jours sans savoir qui nous étions, et nous nous sommes apprécié sans a priori. Le hasard fait parfois bien les choses, Michael Messa est de la région grenobloise comme moi. Et donc nous nous reverrons … prochainement !

Une anecdote qui montre qu’il faut parfois laisser place au hasard. Vous allez me dire que compter sur le hasard pour son entreprise est très risqué. Oui, mais le hasard ne se provoque pas, il se vit.
Ainsi, la, désormais, célèbre Bêtise de Cambrai, confiserie du Nord de la France, doit son nom et sa création à une erreur de l’apprenti confiseur. Celui-ci aurait mal dosé sucre et menthe et aurait insufflé de l’air dans la pâte par inadvertance. Jules Despinoy houspilla son mitron, ayant laissé brûler son sucre au fond d’une marmite en lui lançant la célèbre phrase  » Tu ne sauras faire que des bêtises dans ta vie « . Mais ce bonbon eut un succès inattendu et fait toujours les beaux jours de la Confiserie DESPINOY.

Exception qui confirme la règle ?
Que nenni ! Comment a été créé le four à micro-onde ? C’est l’ingénieur américain Percy Spencer qui s’est rendu compte que la barre de chocolat qu’il avait dans sa poche avait « fondu » et qu’elle était chaude. Il travaillait alors pour l’armée sur la mise au point de radars, et comprit donc la relation avec ses études et la barre de chocolat fondue.

Je suis sur que vous avez aussi des exemples où le hasard a été bénéfique autour de vous, ou mieux VOUS a été bénéfique. Je vous propose de participer à un petit concours sur euKlide sur le thème de « faîtes confiance au hasard » où chacun de vous doit ( sur son blog ) narrer son histoire.
Dans un billet récapitulatif, je donnerai la liste de tous les billets dont j’ai eu connaissance ( pour celà, passer par le formulaire de contact pour me donner votre URL de post ), vous bénéficierez ainsi d’un lien en do-follow vers votre site …. et … et on verra ce qu’on en fera en plus ! ( un p’tit e-book distribuer ? )

Vous avez jusqu’au 6 Mars inclus ( j’ai modifié la date du 29 février pour laisser plus de temps de vous organiser ) pour me faire part de vos histoires… J’ai hâte de vous lire !

Créé en 2004 par Mark Zuckerberg, alors âgé de 20 ans,  et ses amis, le site fait désormais partie intégrante de nombreux internautes … et des Marques.
Comment celui qui a été désigné en 2010 par le magazine « Time » comme la « personnalité de l’année » a fait pour réussir aussi vite ? La « recette » tient en 6 éléments principaux que je vais vous dévoiler ci-après, une adaptation d’un article de Techcrunch.

L’AMBITION

Souvent, la base de réussite de nombreuses entreprises. Et pour Facebook, cette ambition n’était pas apparente au départ mais Zuckerberg avait bien en tête de réaliser un site complet, bien plus qu’un simple « annuaire » d’université.
Les jumeaux Winklevoss ont compris bien trop tard ce que souhaitait réellement leur « patron » Mark, ce qui les poussa à entamer une procédure contre le PDG de Facebook, qu’ils abandonnèrent ensuite.

LA VISION

Avant Facebook, il était quasi-impossible de retrouver un ami, une connaissance facilement. On pouvait bien entendu le « googler » mais on obtenait rarement les informations que l’on désirait notamment pour permettre de contacter ces personnes. Avec son site, Mark Zuckerberg a offert à chacun de nous d’entrer en contact avec ses connaissances facilement, créant ainsi son réseau.
Ce « dispositif » n’était pas à proprement parler une révolution mais fut une évolution qui popularisa le site.

L’EXECUTION

Quand on regarde les débuts de Facebook, on a du mal à comprendre comment ce site a pu avoir autant de succès. En fait, la « magie » vient du fait que Zuckerberg a vite compris qu’il fallait faire évoluer son « produit » en donnant aux membres ce qu’ils désiraient obtenir.
Il y a certes eu des erreurs, des fautes mais l’évolution du site a fait que celles-ci ont été vite oubliées au profit d’autres fonctions.

LA DETERMINATION

Steve Jobs déclarait en 1995 « Je suis convaincu que la moitié environ de ce qui sépare les entrepreneurs qui réussissent de ceux qui ne réussissent pas retenus est la persévérance ».
Détermination, ténacité sont des qualités que doivent avoir les entrepreneurs et en ce sens, Zuckerberg est un « modèle ». Détermination en ce qui concerne ce qu’ils désiraient réaliser ( avec cette ambition « cachée » ) et ténacité face aux attaques dont il a été la cible ( notamment face aux « jumeaux » ou encore la notion de « vie privée » qu’il « baffoue parfois » ).

LA CHANCE

Chaque créateur en a besoin et Facebook ne déroge pas cette « règle ». Mark Zuckerberg a ainsi rencontré Sean Parker, qui avait comme fait d’armes d’avoir croisé Napster, un logiciel de « Peer to peer ».
Parker fut très intéressé par Facebook et en devint pendant un temps le Président détenant 7% du capital. Il joua un rôle très important dans le développement du site, attirant de nombreux investisseurs tel Peter Thiel, le fondateur de Paypal. Aujourd’hui, Sean aurait pu être à la place de celui qu’il avait rejoint. Mais la chance a tourné encore une fois du côté du jeune fondateur, son « ami » a été arrêté en 2005 en possession de cocaïne et a du quitté la société.

LE TIMING

Facebook nétait pas le premier réseau social se créer, comme Google n’était pas le premier moteur de recherche sur internet. Mais Zuckerberg a su, en évoluant progressivement, devenir indispensable, refusant notamment les offres de rachat ou d’alliance de Yahoo et Microsoft.

Comme souvent, sur euKlide, ce n’est pas une formule magique que je vous donne mais juste une « lecture » d’un entrepreneur qui a réussi.

NB: Petite anecdote: Mark Zuckerberg est daltonien, la raison qui fait que le logo du site est bleu( c’est la couleur qu’il voit le mieux ) et que le vert n’est pas très présent sur Facebook.

Contenu, Sécurité, considérations techniques et marketing, Mentions légales, autant de points qu’il ne faut pas négliger.

Tout d’abord, vous avez beau avoir le plus beau site du monde, si le Contenu n’est pas en adéquation avec les desiderata des visiteurs, votre trafic ne « décollera » pas. Voici donc quelques questions se poser à ce niveau:

• - Le contenu est-il informatif ? [ le lecteur apprend-il quelque chose en lisant le site ? ]

• - Les mots et différents termes utilisés sur le site sont-ils compréhensibles par votre cilbe ? [ il ne set à rien d'utiliser des "mots" qui vont faire du site un site élitiste mais qui ne sera pas compris par ces lecteurs ]

• - Y-a-t-il moins de 80 caractères par ligne ? [ une ligne trop surchargée est difficile à lire r]

• -  Est-il possible régler le texte à une taille supérieure ( ou inférieure ) à celle affichée ?

• - Le contraste entre le fond du site et la couleur d’écriture permet-il une lecture aisée ?

• - Le texte est-il organisé ? [ en titres , sous-titres, paragraphes, permettant une lecture en "diagonale ]

• - Le texte renvoie-t-il vers du texte explicatif ? [ notamment en renvoyant sur le même ste à des termes déjà expliquées auparavant ]

• - Existe-t-il une page « à propos » qui permet d’en savoir plus sur l’auteur ? Les sources sont-elle données pour le contenu sur lequel l’auteur s’appuie sur écrire [ comme je l'ai fait en indiquant que cette "chek list" était une adptation d'un post du Search Engine Journal ]

• - Y-a-t-il des témoignages de lisible sur le site ? [ point important notamment sur les sites proposant des produits à la vente ]

• - Le contenu est-il mis  jour régulièrement ? [ il y a souvent un détail qui est "oublié" lors du changement d'année par de nombreux sites: le copyright indiquant l'an de rédaction ]

Elément très important du côté concepteur du site, et pas obligatoirement essentiel pour le lecteur, la Sécurité:

• - Une faille de sécurité évidente existe-t-elle ? [ vous seriez surpris par le nombre de sites très visités qui n'ont pas la dernière version de WordPress, ni même la version précédente ]

• - Vos formulaires résistent-ils aux caractères spéciaux ? [ en effet, ces formulaires de ocntact sont bien souvent employés pour infiltrer un site ]

• - Vos répertoires privés le sont-ils vraiment ? [ sont-ils protégés par un htaccess , ]

• - Les répertoires publiques sont-ils indexables et/ou leur accès sont-ils bloqués ?

• - Les données des clients sont-elles stockées en ligne ? Cette base de donnée est-elle défendue comme il le faut face à d’éventuelles attaques extérieures ?

Voici maintenant des éléments qui ont plus ou moins d’impact selon les sites et les objectifs que l’on veut atteindre. Tout d’abord, les considérations techniques:

• - Le temps de chargement du site permet-il  à tous les visiteurs d’avoir accès rapidement aux informations mise s en ligne ?

• - Les liens internes et externes sont-ils valides ? [ des pages n'ont-elles pas été supprimées? des sites n'ont-ils pas disparu ? ]

• - Les scripts utilisés ne comportent-ils pas d’erreurs ? [ sont-ils optimisés ? ]

• - Le site est-il bien configuré du côté serveur ? [ avec les dernières appplications nécessaires ssà son fonctionnement ... ]

Si votre site est votre source de revenus, certains aspects Marketing ne sont pas à oublier:

• - Le site est-il optimisé pour les moteurs de recherche [ texte essentiel souligné, balises de titre pertinentes, titre du texte présenté en H1, liens sortants fiables et contextuellement liées, etc) ]

• - La page d’accueil incite-t-elle le visiteur à visiter d’autres pages ?

• - Le site possède-t-il des éléments destinés à ce qu’on y repasse: concours, newsletter, fonction « en parler  un ami », forum, flux RSS… Les pages ont-elles différents noms qui expliquent ce qu’on va y trouver ?

• - Le fichier robots.txt est-il configuré convenablement ?

• - Le sitemap est-il disponible ? [ ne pas confondre sitemap et plan du site ]

• - Chaque page est-elle accessible en un clic ?

• - Toutes les pages comportent-elles du texte ? [ même si vous présentez une video ou une animation Flash, il est de bon ton d'expliquer celle-ci ]

• - Les pages sont-elles accessibles par une seule URL ou plusieurs ? [ ce qui créerait du "duplicarte content" ]

Dernier éléments très importants, les mentions légales et les textes de réassurance:

• - Votre page « à propos » ( ou votre page de contact ) donne-t-elle une adresse ou un numéro de téléphone pour vous joindre ? Votre formulaire de contact est-il bien structuré ? ( demande d’informations, rapport d’erreurs, partenariat.. )

• - Les pages concernant les Conditions Générales de Ventes sont-elles disponibles facilement ? Les visiteurs savent-ils précisément à quoi il s’engagent en laissant leurs coordonnées, en cliquant sur un lien, en visitant le site ? ( ex: cookie, réception d’information, d’e-mails publicitaires…)

• - Qu’en est-il de la politique de confidentialité du site ? ( notamment en ce qui concerne les données reçues des internautes: sont-elles partagées avec des sociétés tiers ? )

Bien entendu, cette liste n’est pas exhaustive … chacun peut la compléter selon ses objectifs et je vous invite  me faire part des questions qui ne sont pas apparentes. Certains points sont plus importants selon les sites, d’autres sont essentielles à tous, faites le test sur votre site … et sur les sites que vous avez plaisir à visiter et vous verrez que ces derniers comportent une majorité d’éléments cités.