Comment Gérer les Avis Négatifs sur son Site ?

Aujourd'hui, plus de la moitié des internautes consultent religieusement les avis laissés sur le net avant d'effectuer un achat. A la recherche de commentaires rassurants et à l'affût de toute mise en garde, ils scrutent les recommandations des autres clients avant de se décider à acheter. Si vous n'avez pas

Quel animal a le plus de dents ?

J'ai honte de ce titre mais il résume bien la situation, réfléchissez un peu "quel animal a le plus de dents ?". Si vous n'avez jamais entendu la réponse à cette question, il est quasiment impossible de la trouver. En fait, cette question m'a été posé par l'un de mes fils, après

Transformer les avis négatifs en éléments positifs !

Une "tactique" que j'utilise depuis fort longtemps ... Bien avant qu'on me l'enseigne, non pas dans une quelconque école mais dans des livres. Dernièrement, je discutais avec un ami qui vend un produit et il me disait que tout allait bien pour lui car tous ses clients étaient satisfait de ce qu'il